Eu moro em um prédio bem antigo e a área de serviço é até que grande, comparada com as minúsculas dos apartamentos novos.

Ela só tem um problema: não é fechada. Quando chove molha o chão e se for chuva de vento molha até o que está na bancada, a pia, a máquina de lavar, as roupas secando no varal… A “janela” tem grade de ferro e uma telha plástica no canto pra não molhar a estante com os produtos de limpeza, mas só protege essa parte.

Quero aproveitar que ainda não chegou a época das chuvas para fechar a área de serviço com vidro. Pensei em um janelão de vidro temperado, com folhas de correr e basculante em cima, pra entrar ar quando o tempo estiver chuvoso. Descobri que também existe vidro laminado (aquele que quando quebra não estilhaça, como de pára-brisa de carro), mas deve ser mais caro. O vidro blindado então, nem se fala, nem vou cotar.

Como sou um computeiro que gosta de usar a Internet para achar o melhor preço tanto de produtos quanto de serviços, eu pesquisei no Guia Mais pelas palavras “vidro temperado” e “fechamento de área” para a cidade de São Paulo – SP, que retornou 111 resultados na primeira categoria e 65 na segunda.

Mandei um e-mail para todos os que tinham e-mail (126 no total)!

O motivo desse meu post não foi para falar disso, foi para reclamar do GuiaMais:

• eu só posso ver 10 lojas por página, não tem como selecionar quantos resultados mostrar por página
• é necessário selecionar loja por loja antes de “Enviar para impressão”, não tem um botão “Selecionar todas”
• a página que se abre ao clicar em “Enviar para impressão” não tem o menu do browser (Arquivo, Editar, Exibir, etc.) então não tem como ir em “Visualizar impressão” para ver como é que vai ficar a impressão antes de imprimir
• essa mesma página é apenas a lista de lojas, com a mesma formatação, mas sem os menus lateral, superior e inferior. Eu não cheguei imprimir, mas devem caber só umas 5 lojas por folha. Puxa vida, poderia formatar melhor essa lista, pra otimizar o espaço no papel e também deixar em preto e branco. Quem é que quer imprimir uma lista de lojas com um fundo alaranjado e salmão, com o logotipo da loja e até com os links de “envie um e-mail”, “ligue grátis”, “saiba mais”, “como chegar” e “veja mais” (sem as URLs, só essas palavras sublinhadas)?
• tem lojas que se repetem na lista
• a lista de lojas não tem ordenação nenhuma
• Como só 10 lojas são exibidas, sem ordenação nenhuma, podendo se repetir e a funcionalidade de “Enviar para impressão” só tira o menu lateral, superior e inferior, essa é uma funcionalidade bem inútil
• se eu escolho pra ordenar alfabeticamente, só aparecem 10% das lojas
• pra enviar e-mail pro lojista tem que, para cada lojista, clicar em um link, que abre uma nova janela, onde digita-se nome, e-mail, mensagem e uma confirmação visual
• tem de digitar nome e e-mail toda vez, há 10 anos sites bem mais simples já conseguem guardar essa informação para facilitar a vida do visitante
• na mensagem só dá pra digitar 400 caracteres e não dá pra anexar imagem
• mesmo informando que a cidade era “São Paulo” e o estado “SP” tinha lojas da grande São Paulo (Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, São Caetano, Osasco), do interior de São Paulo (Ribeirão Preto, que me lembro) e até do estado do Rio de Janeiro (Niterói e outras que não me recordo)
• Não tem como filtrar a pesquisa, escolhendo pra trazer só os que tenham e-mail, por exemplo
• Não tem como mandar o mesmo e-mail para mais de um lojista por vez
• Quando marca a opção “Enviar cópia para meu e-mail” os e-mails demoram quase meia hora pra começar a chegar. Eu achei que não tinha funcionado!
• As seções são categorizadas hierarquicamente, então “Vidro Temperado” está em baixo de “Janelas, Portas, Portões,Telhados e Vidros” e “Fechamento de Área” está em baixo de “Aquecimento e Ventilação (Equipamentos e Serviços)“. A tendência hoje em dia é categorizar por “tags”, permitindo que uma seção seja “descentente” de mais de uma.
• Não é possível fazer a procura por mais de uma seção, como era meu desejo, tive de procurar em “Vidro Temperado” e em “Fechamento de Área” separadamente, sendo que algumas lojas estavam nas duas seções e acabei enviando e-mail mais de uma vez

A funcionalidade do Guia Mais que eu mais gostei foi a possibilidade de entrar no guia de ruas (muito bom, por sinal), colocar o endereço onde moro e digitar o que estou procurando, só que mesmo nele existem dois grandes problemas que inviabilizam a tarefa de fazer orçamento por e-mail:

• não tem como ver a lista de detalhes das lojas como na procura principal do Guia Mais. O guia de ruas só mostra a localização das lojas no mapa e uma lista com os nomes das lojas no canto esquerdo da tela
• quando se clica no nome da loja (tanto faz se na lista de lojas ou no mapa) abre-se uma telinha que só tem o telefone, não tem como enviar e-mail por lá

Enviei essas reclamações/sugestões para o Serviço de Atendimento do Consumidor do Guia Mais. Pelo menos para o SAC o contato não precisa ser feito por formulário.